Barq

شروط الخدمة

آخر تحديث: 23/05/2026

1. القبول

شروط الخدمة هذه («الشروط») اتفاقٌ مُلزم بينكم، النشاط التجاري أو صاحب العمل الفردي الذي يفتح حسابًا في Barq («العميل»، «أنتم»)، وبين هاشم أبو التين، صاحب عملٍ فردي مُسجَّل في إسرائيل (Osek Patur) يُشغِّل خدمة Barq («Barq»، «نحن»). بإنشائكم حسابًا في Barq أو بربط قناة مراسلة عبر Barq، فإنكم تقبلون هذه الشروط و سياسة الخصوصية الخاصة بنا.

2. الخدمة

Barq هي مساعد مراسلة مدعومٌ بالذكاء الاصطناعي للأعمال الصغيرة. نعالج الرسائل الواردة على القنوات التي تربطونها (WhatsApp Business Platform و Facebook Messenger و Instagram)، ونُنتج الردود بواسطة مزوّد ذكاء اصطناعي طرفًا ثالثًا وفق تعليمات Barq، ونُسلِّم تلك الردود عبر واجهات Meta البرمجية من حسابكم المتصل ذاته. Barq هي Verified WhatsApp Business Platform Tech Provider.

3. الأهلية والحساب

يجب أن تكون أعماركم لا تقلّ عن ثمانية عشر (18) عامًا وأن تكونوا مُخوَّلين بإلزام النشاط التجاري الذي تمثّلونه. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرّية بيانات اعتماد الدخول الخاصة بكم وعن جميع النشاطات في حسابكم. عليكم إبلاغنا فورًا بأي اشتباه في وصول غير مُصرَّح به.

4. الاستخدام المقبول

5. المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي

قد تكون الردود الناتجة عن الذكاء الاصطناعي غير دقيقة أو ناقصة أو غير مناسبة. تُقرّون بأنكم تُشرفون على الذكاء الاصطناعي من خلال لوحة التحكم وأنه يمكنكم إيقاف أو تجاوز أي محادثة في أي وقت. تُقدَّم الخدمة «كما هي». ولا تُقدِّم Barq أي ضمانٍ فيما يخصّ دقّة ناتج الذكاء الاصطناعي أو ملاءمته أو صلاحيته للتسويق لأغراض نشاطكم التجاري أو لأغراض عملائكم.

6. الخطط والفوترة والتجربة

تتوفّر Barq بخطّة مجانية وبخططٍ مدفوعة بدورات فوترة شهرية وسنوية. يُوصف الحدّ الأقصى لكل خطة داخل لوحة التحكم وفي /pricing. عند تطبيق ضريبة القيمة المضافة الإسرائيلية على خطّةٍ مدفوعة مستقبلية، تكون الأسعار شاملةً ضريبة القيمة المضافة. تُصدِر Barq إيصالًا بالعبرية (קבלה) عن كل دفعة، وفق التزامات Osek Patur. يجوز لنا تغيير الأسعار بإشعارٍ مسبقٍ مدّته ثلاثون (30) يومًا؛ ويسري أي تغيير في بداية دورة الفوترة التالية لكم. تتولّى Meta فوترة رسومها لكل رسالة ولكلّ محادثة مباشرةً من نشاطكم التجاري؛ ولا تقوم Barq بفوترتها نيابةً عن Meta.

7. الأدوار والمسؤوليات (متحكِّم / مُعالِج)

فيما يتعلق بالبيانات الشخصية لعملاء العميل النهائيين والتي تُعالَج عبر الخدمة، تكونون أصحاب قاعدة البيانات والجهة المتحكِّمة (بعل مَجار / بعل شليطا) بموجب قانون الخصوصية الإسرائيلي، وتكون Barq الجهة الحائزة والمُعالِجة (محزيق / مُعالِج) تعمل وفق تعليماتكم ولغرض تقديم الخدمة فقط. أنتم مسؤولون عن:

نصوص الإفصاح ووسوم الرسائل التي توفّرها Barq وتختارون إرسالها تُلبّي التزام الإشعار من جهتكم فيما يخصّ واقعة معالجة الذكاء الاصطناعي للخدمة؛ وتبقون مسؤولين عن باقي محتوى الإشعار الذي تقدّمونه لعملائكم النهائيين.

8. المعالجات الفرعية

تُنشَر قائمة المعالجات الفرعية الحالية — المزوّد، الغرض، المنطقة، آلية النقل، تاريخ آخر تحديث — في /sub-processors. ستقدّم Barq إشعارًا مسبقًا معقولًا (بتحديث الصفحة وإخطار العملاء النشطين بالبريد الإلكتروني) قبل إضافة معالج فرعي جديد يعالج بيانات العميل الشخصية. يحقّ لكم الاعتراض على معالج فرعي جديد بإنهاء الخدمة خلال ثلاثين (30) يومًا من الإشعار؛ وفي هذه الحالة يسري القسم 11 (الإنهاء).

9. حذف البيانات وحقوق أصحاب البيانات

راجعوا صفحة حذف البيانات للاطلاع على الإجراء. ستتعاون Barq مع طلبات حقوق أصحاب البيانات الواردة من عملائكم النهائيين عبركم، وتوفّر مسارًا مباشرًا للعملاء النهائيين الذين تعذّر عليهم الوصول إليكم.

10. السرّية

تتعامل Barq مع البيانات الشخصية للعملاء ومع محتوى محادثاتكم بوصفها معلوماتٍ سرّية ولا تستخدمها إلا لتشغيل الخدمة أو وفقًا لما يُلزم به القانون. تُلزِم Barq موظّفيها ومعالجاتها الفرعية بالتزامات سرّيةٍ لا تقلّ حمايتها عن هذه الشروط.

11. الإنهاء

يحقّ لكم إغلاق حسابكم في أي وقت من خلال لوحة التحكم أو بمراسلة support@heybarq.com. يحقّ لـ Barq إيقاف أو إنهاء الحسابات التي تنتهك هذه الشروط أو سياسات Meta، أو التي تُشكِّل خطرًا أمنيًا أو على سلامة المنصة، أو التي تظلّ غير مدفوعةٍ بعد إشعارٍ مكتوب. يُوصف الاحتفاظ بالبيانات بعد الإغلاق في سياسة الخصوصية §5.

12. الإقرارات والتعويض

تُقرّون بأن لديكم أساسًا قانونيًا لمعالجة بيانات عملائكم النهائيين المُرسَلة عبر الخدمة، وأنكم قدّمتم لعملائكم النهائيين الإشعار وحصلتم على الموافقة وفق ما يُلزم به القانون المعمول به. تُعوِّضون Barq عن المطالبات التي يرفعها طرف ثالث ناشئةً عن إخلالكم بهذا الإقرار أو عن المحتوى الذي ترسلونه (أو ردود الذكاء الاصطناعي التي وافقتم عليها من خلال تهيئتكم) عبر الخدمة. لا يمتدّ هذا التعويض إلى مطالبة ناشئة عن إخلال Barq بالتزامات حيازتها بموجب القسم 14 (التكامل).

13. المسؤولية

إلى أقصى حدٍّ يسمح به القانون المعمول به، تكون المسؤولية الإجمالية الكلية لـ Barq الناشئة عن هذه الشروط أو الخدمة، عن أي سبب دعوى، محدودةً بالرسوم التي دفعتموها لـ Barq خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة للحدث الذي نشأت عنه المطالبة. لا تتحمَّل Barq المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العَرَضية أو التبعية أو التأديبية، ولا عن الأرباح الفائتة، أو الإيرادات الفائتة، أو السمعة المفقودة، أو تكاليف الخدمة البديلة.

14. التكامل

لا يُعفي أيٌّ من هذه الشروط Barq من التزاماتها بوصفها حائزةً ومُعالِجةً بموجب قانون حماية الخصوصية الإسرائيلي ولوائح حماية الخصوصية (أمن المعلومات) 5777-2017، ولا من التزاماتها المباشرة تجاه Meta بموجب WhatsApp Business Solution Terms و Meta Platform Terms.

15. التغييرات

يجوز لـ Barq تحديث هذه الشروط. تُخطَر التغييرات الجوهرية بالبريد الإلكتروني للعملاء النشطين قبل سريانها بثلاثين (30) يومًا على الأقل. يُعدّ الاستمرار في استخدام الخدمة بعد تاريخ السريان قبولًا.

16. القانون الحاكم والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط لقوانين دولة إسرائيل، باستثناء قواعد تنازع القوانين فيها. تختصّ محاكم القدس بصورةٍ حصرية في المنازعات الناشئة عن هذه الشروط أو المتصلة بها.

17. اللغة

النسخة الإنجليزية من هذه الشروط هي النسخة الحاكمة. تُقدَّم الترجمات للراحة فقط؛ وفي حال وجود تعارض، تسود النسخة الإنجليزية.

18. تواصلوا معنا

أسئلة حول هذه الشروط: support@heybarq.com. استفسارات الخصوصية: privacy@heybarq.com. الجهة المُشغِّلة: هاشم أبو التين (Osek Patur، إسرائيل).